FAQ

Nous sommes là pour vous aider. Retrouvez ici les réponses aux questions que vous vous posez le plus souvent.

Tous nos tapis sont tissés à la main par des femmes artisanes au cœur des montagnes de l’Atlas, au Maroc. Nous privilégions un savoir-faire ancestral utilisant de la laine de mouton 100% naturelle, garantissant ainsi une pièce unique et authentique pour votre foyer.

La laine naturelle est une matière résistante. Pour un entretien régulier, nous recommandons un aspirateur en mode doux (sans brosse rotative) pour ne pas abîmer les fibres. En cas de tache, tamponnez immédiatement avec un chiffon propre et un peu d'eau tiède savonneuse.

Absolument. Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour nous retourner le produit dans son état d'origine. Une fois le tapis reçu et contrôlé, nous procéderons à votre remboursement.

Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés (SSL) pour protéger vos données. Vous pouvez régler vos achats en toute confiance via Carte Bancaire ou PayPal, deux leaders mondiaux du paiement sécurisé en ligne.

Pour vous permettre d'acquérir la pièce de vos rêves sereinement, nous proposons le paiement 4 fois sans frais via notre partenaire de paiement sécurisé (PayPal). L'option s'affichera automatiquement lors de l'étape du paiement.