Politique d’expédition

 

Chez Maison Berbère, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat exceptionnelle, incluant des politiques de livraison claires et transparentes. Nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes au sein de la France. 

Zones de livraison 

Cette politique de livraison s’applique aux commandes expédiées vers la France. 

Délais de livraison 

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés pour tous les colis :

• Heure limite de commande : 15h00 (heure de Paris – CET/CEST).
  Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant, ce qui peut ajouter un jour supplémentaire au délai de livraison estimé.

• Délai de traitement des commandes : 30 à 45 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Tous nos produits sont faits à la main.
  Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l’un de nos transporteurs partenaires de confiance.

• Délai de transit : 5 à 8 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
  

• Délai de livraison estimé : 35 à 53 jours ouvrés.
  

Services de transport 

Nous collaborons avec les transporteurs fiables suivants pour les livraisons au sein de la France :
La Poste (Colissimo), Chronopost, UPS, DHL. 

Frais de livraison 

• Livraison gratuite : Toutes les commandes expédiées vers la France bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.

• Livraison payante (le cas échéant) : Pour les destinations situées en dehors de nos zones de livraison gratuite, les frais de livraison seront calculés et affichés lors du passage en caisse.

Problèmes de livraison 

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, tel qu’un retard ou un colis perdu, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre commande arrive en toute sécurité et dans les meilleurs délais. 

Suivi de votre commande 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur notre page de suivi des commandes : https://maisonberbere.fr/apps/parcelpanel. 

Des questions ? 

Consultez notre page FAQ à l’adresse https://maisonberbere.fr/pages/faq ou contactez notre service client. 

 

Contact

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.

Entreprise légalement enregistrée aux États-Unis d’Amérique

Raison sociale : CENTURIE LLC

Nom commercial : Maison Berbère

Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)

Adresse du siège social
1111 South Governors Avenue
Dover, DE 19904
États-Unis

E-mail
contact@maisonberbere.fr

Horaires du service client
Du lundi au vendredi, de 10h à 18h (heure de Paris)
Fermé le samedi, dimanche et jours fériés

Contactez notre service client via le formulaire de contact
https://maisonberbere.fr/pages/contact

FAQ : https://maisonberbere.fr/pages/faq

Suivi de Commande : https://maisonberbere.fr/apps/parcelpanel